その方が入って来たときの表情はとても心配そうな面持ちでした・・。
聞くと、現在、隣家で新築中の業者との間でトラブルになっているということです。
「解体工事が終わったあとで自宅の居間の壁に亀裂が入ったのを発見したんです。」
「もちろん、その亀裂について補修工事を施すようその業者に伝えていますがその対応がとても不誠実なんですよ。」
「私も、無理なことを言っているわけではありません。ただ、最善の方法を教えていただきたいんです。」
本来、こういう問題は施工主である住人と話し合うべきですが、今回、建売住宅のため、施工主=建築会社という図式のようです。
私は、こういうトラブルでよくある問題点についてまずお話させていただき、その補修方法が最適なものなのかについても言及しました。そして、もし話が前に進まない場合を想定して、マスターアートが加盟している財）住宅リフォーム・紛争処理支援センターを最後にご紹介しました。
財）住宅リフォーム・紛争処理支援センターは住宅リフォームの推進や住宅品質確保促進法に基づく住宅紛争処理の支援、住宅相談の受付等、消費者への支援を行っている公正中立な第三者機関です。
これまでも、いろいろなお知り合いにご相談されたそうです。
でもどれもご自身で納得いく回答が得られないとのことでした。
われわれの身近にある建築トラブル。
一番、×なのがそのトラブルについて業者が不誠実で解決の糸口が見つからない場合です。
その場合、公正中立な第三者機関に相談することもひとつの方法です。
お客様がサロンを出るとき、少し安心されたご様子でした。
マスターアートのサイトでは、このような建築トラブル、もしくはマンションリフォーム、リノベーションについてのご相談を何でも無料で受け付けております。
私、もしくは弊社スタッフが持っている知識を結集してお答えさせていただきます。
お気軽にご相談くださいね！
